MEDARD Coiffeur Visagiste (Rouen)

"La première fois que j'ai entré dans ce salon, l'accueil était froid, les coiffeuses n'étaient pas très attentives. Mais là je viens de revenir dans ce salon, vu leur tarif, MAIS JE VOUS DIT : TOUT A CHANGER, L'ACCUEIL EST CHALEUREUX, LES COIFFEUSES SONT SOURIANTES ET TRÈS ATTENTIVES, la preuve ma coupe est exactement comme je l'ai souhaité. CE QUI SIGNIFIE AUSSI QUE CE SONT DES PROFESSIONNELLES ; j'ai pas regretté de les avoir donner une seconde chance. C'est un salon qui mérite d'être essayé vous verriez c'est relaxant et on peut les faire confiance."

"client mécontent : pas pro du tout !"

"J'y suis allez pour la première fois , résultats supert satisfaisant de ma parc et demander !! Elenne c'est quelqun de très très gentille et tres professionnels , je recommande ce salon de rouen .et le pris très attractif , champ , coup , broching 30 euro ."

"Du bon comme du mauvais. Ca va vraiment dépendre sur quelle coiffeuse ou coiffeur on va tombé. Après un coiffeur sans rendez-vous il faut partir du principe que ca peut parfois ne pas correspondre aux attentes initiales. Un bon point que j'ai apprecié, le second lavage des cheveux après la coupe."

"Efficace et pas cher."

"Des coiffeuses et coiffeurs à l'écoute, professionnels mais malheureusement toujours débordés; du coup pas facile d'être très agréable, ils font du mieux qu'ils peuvent. Au niveau de la coiffure des prix très compétitifs, un respect des demandes et des petits conseils judicieux"

"Salon super ! Le personnel souriant, discussion agréable et renseigne bien sur la coupe de cheveux voulu"

"À fuir. La responsable est plus préoccupée par son planning que par ses clients. En à peine 10 minutes j'ai pu en apprendre beaucoup sur sa vie et sur la gestion de son salon. Elle ne m'a pas écouté et finalement je ressors avec une coupè hyper courte alors que je lui demandait de rafraîchir uniquement. On a tous le droit à l'erreur mais elle m'a deja fait le coup il y a plusieurs mois. Pas un geste alors que je lui ai dit que ca ne me convenait pas! Fuyez, elle n'est pas du tout professionnel"

"c'est le pire salon de coiffure où je suis allée. On m'a installé, sans me prévenir qu'il y avait de l'attente. J'ai attendu 2 heures et je suis repartie sans coupe car j'en avait marre d'attendre et de voir les clientes privilégiées arrivées après moi passer avant moi. IRRESPECT total. Coiffeuse très lente (30 min pour faire la frange de ma voisine)"

"Plusieurs fois que je vais dans ce salon pour couleur et coupe, car pas de surprise sur la coupe ou le prix (le devis est toujours proposé avant de débuter) À contrecœur je me suis décidée à couper court mes cheveux abîmés. Et je suis tombée sur Alexandra, visagiste, qui m'a montré des modèles courts qui iraient bien à mon visage (et m'en a déconseillé d'autres qui n'iraient pas forcément) et m'a dit dit mais vos cheveux ne sont pas si abîmés que ca, si vous n'êtes pas prête a les couper vous pouvez encore les garder longs il faudra juste rafraîchir un peu. Première fois qu'un coiffeur répond autant à mes questions et m'explique les choses ! Bravo."

"Ambiance très sympa, pas de RDV mais avec un café pour attendre ça me va 😁"

"Un salon dans lequel je ne suis jamais déçue, où j ai plaisir à revenir. Une équipe a l écoute de ses clients, sympa et professionnelle."

"L'équipe est accueillante, sympathique, prend le temps d'écouter et de répondre à toutes les questions ! En plus le prix aussi est sympathique Bravo et merci de vous etre surpassées pour respecter le timing serré ! Un résultat à la hauteur ! 👍"

"Toujours sans rendez vous et sans trop d'attente. L'équipe est sympa"

"Cliente depuis 1 an, je voudrais souligner le professionnalisme, la douceur et la sympathie de Johanna. Une des premières a vraiment réussir à faire tenir une couleur sur les cheveux capricieux. Elle sait écouter et est de très bon conseil. Je recommande. Malgré un changement d'équipe qui m'a un peu dérouté au début (principalement l'attitude du manager) je suis sortie ravie. En arrivant ne pas hésité a dire ce que vous voulez faire et demander le temps d'attente. Sur devis ce qui est rasurrant."

"je suis cliente de ce salon depuis plusieurs années, et je n'ai jamais été déçue. Le personnel est toujours sympathique, bien que les personnes changent assez souvent et bien sûr, l'attente est parfois un peu longue, mais quand on désire être coiffée par la coiffeuse habituelle c'est un peu obligé et, ce qui n'est pas désagréable nous avons le droit au petit café ou autre. Moi, je suis coiffée depuis toujours par Françoise et j'en suis très satisfaite. Elle est très professionnelle et de bon conseil.Ma fille est cliente également maintenant . Donc je recommande ce salon"

"Très sympa ! Personnel très disponible et compétent !"

"Pas de RDV mais un délai d'attente raisonnable. Prestation et conseils de qualité. On sont sent en confiance. Accueil sympathique de Michael. Je recommande ce salon qui n'est pas excessif et sérieux."

"Clients depuis quelques temps j avais besoin d une coupe et exceptionnellement d un rdv le matin de mon mariage juste pour être coiffé. Au début c était possible. Je m installe au bac puis après 15 bonnes minutes la personne me dit avoir vu avec sa responsable et finalement avec les promotions en cours ce n est plus sur. Je suis dobc parti frustré et agacé La responsable aurait pu venir me voir directement au lieu d envoyer un messager, aurait pu apprécier cet événement particulier. Bilan j ai perdu du temps et vous avez perdu au moins 4 clients."

"Un super accueil et de très bon conseils tant pour la coupe que pour l'entretien. Merci beaucoup à Mickael pour la coupe et pour l'ambiance qui est très agréable. Je recommande sans hésiter !"

"Super coiffeur bonnes équipes je vous invite à découvrir se salon"

"Le meilleur salon de coiffure à Rouen"

"J’y suis allée avec quelques à priori et dans l’urgence... et franchement pas déçue! Le prix est super correcte, le personnel adorable, la coupe était très bien!"

"Très contente de se coiffeur. Personnelle très agréable. Prix raisonnable. Je le conseil à tous le monde. 😉 Je reviendrai sans hésiter"

"Plusieurs mois que je vais là-bas, toujours au top, équipe souriante et efficace ! Avantage : sans rendez-vous Coiffé par le manager aujourd'hui, très rapide, gentil et aimable, bref, au top ! Je recommande vivement 😊"

"Après une coloration totalement ratée chez un coiffeur, je me suis tournée vers le salon Medard en guise de dernière chance pour rattraper le carnage. Je suis tombée sur une équipe géniale qui ont vraiment pris le temps pour moi et je suis ressortie avec le résultat souhaité dès le début. Je pensais mes cheveux foutu mais ils ont réussi à rattraper ma couleur."

"De très bon conseil et très bon rattrapages de mes cheveux, j'en ressort satisfaite et le prix est très raisonnable !"

"Personnelle très compétent et serviable, rapide,efficace,et pas cher que demandé de plus ...😉"

"On peut dit qu'il y aura un peu d'attente, au final j'ai attendue plus 1h30 avant que quelqu'un vienne s'occuper de moi, alors que de nombreux clients arrivés après moi sont passés avant ! Et la coiffure n'est pas du tout ce que j'ai demandée malgré mes explications et photos. Je précise que ce n'est pas un peu raté, ce n'est pas du tout ce que j' ai demandée !! Je déconseille fortement, personnellement je n'y retournerai jamais !"

"Je vous recommande ce salon de coiffure"

"Je suis abonné à Médard depuis 2ans maintenant, j'ai été un habitué au salon de Pont audemer et par la suite j'ai dû me rendre au salon de Rouen. J'ai donc été plus où moins déçu, tout dépend des visites, il arrive d'attendre 30min voir plus pour être couper, et parfois la coupe ne correspond pas à ce qui est demandé (tout dépend de la personne qui coiffe). Sinon le personnel reste acceuillant."

"Accueil avec le sourire, endroit chaleureux, et brushing parfait."

"ayman vous remercie super boulot"

"Équipe très pro, toujours agréable et souriante. Je recommande !"

"J'ai d'abord découvert ce salon parce qu'il prenait sans rendez-vous. Séduit par l'efficacité des coupes de Pascale, la courtoisie de toute l'équipe, le petit café proposé et le double shampoing avec massage d'étente du crâne. Jamais bâclé ! Que du bonheur dans ce salon et à un prix très correct. Vivement recommandé."

"Très bon salon de coiffure, professionnels et surtout hygiène irréprochable, je recommande, de très bon conseils."

"Super accueil, superbe ambiance, super talent, super satisfait !"

"C'est ma deuxieme expérience dans ce salon et je n'ai pas été déçue ,Michaël est au top, super coiffeur ,très bon conseils, il a fait des miracles avec ma crinière je recommande !"

"Merci à Anaïs pour ces conseils précieux ! Coupe parfaite ! Agréable moment"

"Au top, je recommande. J’ai eu comme professionnel mickael avec qui il y a eu de bon échanges/conseils et aussi un bon rendu niveau coupe! Rien à redire."

"J'ai adoré, première fois que je demandais une coiffure et que l'on me coiffais Comme je le demandais, pas comme les coiffeurs que j'allais juqu'ici. Les prix abordable. Un résultat impeccable."

"Tres bien accueilli"

"Super coiffeur, très bon conseil"

"Un salon accueillant et personnel très aimable, je recommande!"

"C est dommage. Rendez-vous 12h30, on me prend a l avance c est cool. Sauf qu elle me coupe les cheveux en moins de 10 minutes, au rasoir. Pas très stylé, et beaucoup trop pressé. Bonne journée"

"Merci pour cette coloration et le soin de toute l'équipe"

"Accueil, service, prix etc au top !"

"Coiffeurs à l'écoute et coupes sans rendez-vous, pratiques en semaine"

"Salon beau et propre, refait a neuf depuis peu lors de ma visite. Coiffeur et coiffeuses souriants et accueillants. On vous propose a plusieurs reprises thé et café. Un plus pour le siège massant lors du passage au bac. Je mets 4 étoiles car le prix reste relativement élevé, qu'il n'y avait pas de WC(travaux peut être inachevé pour les commodités) et que le volume de la radio etait un peu fort a mon goût. Je recommande pour la prestation réalisée par la coiffeuse Anaïs."

"Je ne remercie pas Mickaël pour le massacre capillaire dont j'ai été victime. Et je ne parle même pas de l'heure et Demi que j'ai passé à attendre alors que j'avais rendez-vous"

"Ma fille s'est fait complètement rater alors que toute la famille était clients là bas. Vous venez de perdre au moins cinq clients"

"Première fois dans ce salon, personnels fort sympathique et très accueillant. Le salon est très propre. C'est Mickael qui s'est occupé de moi, il a su me conseiller et j'ai eu de bons échanges avec lui. Le rendu était exactement ce que je souhaitais. Je recommande fortement !"

"En vacance j ai pris rendez vous par hasard dans ce salon. Je me suis fait coiffée par une jeune fille très professionelle. Je suis très contente de ma nouvelle coupe et de mon ombré hair qu elle a réalisé. Je l à remercie infiniment"

"Salon très accueillant et très pro. Mickael a réussi à sauver mon désastre capillaire à un point que j'ai une couleur que je n'aurais jamais espéré avoir ! MERCI ! (et comme si ce n'était pas suffisant, les prix sont super abordables 😁). Je recommande vivement 👌"

"Toujours très bien !"

"Bravo à LOGANN ,jeune coiffeuse prometteuse . Vraiment très satisfaite de sa prestation Ombré Hair .On la sent investie dans son travail et très agréable avec la clientèle.Elle apporte une belle image au salon.Je reviendrai sans hésitation"

"La coiffeuse a bien cerné ce que je voulais .Le résultat me ravit..Bonne ambiance..."

"Bon magasin de centre ville"

"Couleur et coupe encore mieux que le modèle que j'avais choisi. Merci à Pascale pour ce superbe résultat ! Merci pour vos bons conseils. Rapport qualité prix parfait. Respecte les gestes barrières parfaitement :) Petit plus : lors du soin les fauteuils sont massant. Bien évidemment, je recommande."

"Je suis venue à plusieurs reprises et j'ai toujours été satisfaite mais pas cette fois ci malheureusement.... Je n'ai vu aucune différence entre le avant et l'après, ce qui fait mal vu le prix.... ( Plus de 100 euros!), Des proches ont eu le même avis, c'est dommage ...je suis vraiment dégoûtée .."

"Très bonne expérience avec Anaïs ! Pour un grand changement, elle a été soucieuse de faire les meilleurs choix et a su comprendre parfaitement ce que je voulais. Merci !"

"Salon très très professionnel et a l'écoute de ses clients. Je ne peux que vous le conseiller"

"Un lieu vraiment vivant même avec le covid, une coupe de mes cheveux rapide et très abordable et des coiffeurs sympathiques. Bref je recommande !"

"Merci à Pascale pour son magnifique travail de couleur et sa gentillesse. Prestation au top"

"Toujours très bien accueillis. Jamais déçus du résultat. Si les prix sont un peu élevés le résultat est à la hauteur."

"Salon agréable. Coiffeuses très compétentes et très patientes. Prix raisonnables."

"excellent"

"Avis mitigé En ce qui concerne le soin je n'ai pas apprécié que l'ont me laisse un soin agir près de 30 min Au lieu de 10 min. J'ai eu le cuir chevelu très sensible et fragilisé pendant quelques temps. Pour le brushing rien à redire parfait 👌"

"Un grand merci à Alexandra. Une coiffeuse très sympathique, joviale et à l'écoute. Je vous la recommande. Ça change des coiffeuses qui tire la gueule et qui coiffe à la chaîne."

"Je viens dans ce salon depuis près de 5ans, modernisé il y a 1an environ, celui ci est très agréable, le confort pour le client est irréprochable (salon d attente avec banquette en cuir, espace shampoing avec sièges massant,...) Le personnel est souriant, chaleureux et au petit soin. L'ambiance d'équipe est toujours très bonne et cela se ressent pour le client. En terme de compétences l'on est clairement sur du haut de gamme (coiffeur visagiste). Ce qui explique un prix parfois élevé en fonction de la prestation mais qui reste abordable dans l ensemble. Excellent établissement. Les mesures covid-19 sont également appliquées à la lettre ! Je recommande vivement."

"1 carré + 1 frange en 10 minutes pour fille de 5 ans... 100% à la tondeuse.."

"Trop cher pour un résultat qui ne m'a pas du tout plu. 50€ pour une coupe lavage brushing... Maintenant j'attache mes cheveux tout le temps."

"Bien reçu comme d'habitude, Alexandra est à l'écoute et connait bien son travail. Je recommande !!! 👌"

"Très beau salon. Coiffeuse très accueillante. Elle a ratrappé une catastrophe capillaire. Siège massant et ambiance zen. Je suis repartie détendue et très satisfaite. Merci beaucoup !"

"C'est très bien personnel accueillant et souriant les conseils sont très bien je vous le conseille"

"Première visite dans ce salon de très bonne réputation. Un accueil très chaleureux et professionnel. Nous sommes écoutés dans nos demandes et la prestation est soignée. Les prix et soins annexes sont annoncés clairement. Vous pouvez y aller sans problème ! Le sourire est de rigueur, ce qui change de certains autres salons"

"La direction porte le masque sous le menton. Aucun respect pour le client."

"Très pro"

"J'avais demandé un dégradé coupé court je me retrouve avec la meme coupe que le gars de Prison Break (et mal faite)"

"Ce salon avec des coiffeuses très compétentes, pratique le changement de devis sans assentiment et surtout sans prévenance avec une hausse de 10 % du tarif initial prévu. Aux clients qui ne désirent qu'une coupe sans soin l'entreprise vient d'inventer le nouveau concept de soin instantané ( 10 % du devis oral et moral initial) . Qu'est-ce que le soin instantané? C'est un produit que la coiffeuse vous applique sur les cheveux en plus des shampoings initiaux, parce qu'elle l'estime nécessaire. Le soin instantané est donc une surfacturation systématique instantanée. De quoi se plaindre? Le soin normal est 2 euros plus cher que le soin instantané! Le client y gagne!"

"Très bonne accueil dans une ambiance chaleureuse et familiale."

"Je recommande ce salon de coiffure: accueil chaleureux, coiffeuse à l'écoute de nos envies et de très bons conseils. Prix annoncé avant la prestation, ce qui est très appréciable, pas de mauvaise surprise une fois en caisse. Un personnel très attentionné ! 3eme fois que je m'y rends et pas déçue !"

"Je recommande ce salon. En particulier, Loganne, coiffeuse à l'écoute et qui donne de très bons conseils et en plus avec le sourire !"

"Très satisfaite, accueil chaleureux, travail soigné !"

"Personnel agréable et accueillant. Coiffeuse professionnelle qui a effectué ce que j'ai demandé. Tarif conforme à un coiffeur de centre ville. Prise de rendez vous rapide au téléphone ou en ligne, un véritable plus."

"Salon agréable. Coupe homme super rapide et bien fait. On ne perd pas de temps."

"Suis venue pour un brushing, j'ai apporté une photo et je suis ressortie très mal coiffée ,la coiffeuse se rendant compte qu'elle n'y arriverait pas a appelé son collègue qui a fait ce qu'il pu mais c'est une catastrophe la laque on oublie .... j'avais RV à 14 h, il est 18 h je n'ai plus rien ma coiffure ne ressemble à rien, je fais mieux quand je fais mon brushing moi même.N'ayant plus de coiffeuse je cherchais un nouveau salon, je peux vous assurer que je n'y retournais jamais.J'ai demandé a 'être coiffée comme la photo de gauche je suis ressortie comme celle de droite"

"Visite effectuée le 10 août. 2eme visite dans ce salon conseillé par un ami toujours satisfait coiffeuse toujours à l'écoute qui a su me guider pas a pas su mon projet capillaire. La coupe était très bien réaliser avec en prime un petit café offert qui est très sympa. Je vous recommande de faire un soin après la coupe on a l'impression que le temps s'arrête dans les fauteuil relaxant avec un massage crânien juste parfait. Merci a la coiffeuse qui ces occupé de moi (dégradé 5.4 si vous vous reconnaissez) merci pour vos conseil et votre écoute."

"Bof, la coiffeuse donne l'impression de vouloir se débarrasser le plus vite possible. Je lui demande un dégradé coupé court, elle me demande si elle fait ça à la tondeuse. Je réponds oui mais avec des grands sabots (pas trop court en gros) et vla tout au sabot 15, ce qui permet d'avoir un super dégradé... Je ressors avec une coupe plus moche que celle avec laquelle je suis entré."

"Merci beaucoup pour l’accueil et sur tout à Marion très bon travail ! Je reviens les yeux fermés"

"Salon très sympathique ! Le personnel est à l écoute 😊 je n ai jamais été déçu"

"La coiffeuse de l’accueil m’avait assurer qu’ils savaient coiffer les cheveux boucler, scruncher et sécher au diffuseur dans les règles pour éviter les frisottis. Je suis donc venu en explicant bien ma nature de cheveux et la routine, je suis repartie avec un dégradé fais comme sur n’importe quel cheveux et avec aucune boucle dessiné car mes cheveux ont été essorés et frotter à la serviette, scrunché n’importe comment et sécher au diffuseur sur cheveux quasi sec donc plein de frisottis ! Je comprend que vous ne sachiez pas faire tout cela, mais ne vous inventez pas des compétences pour me convaincre pour ensuite faire un semblant de routine et me faire payer 38€."

"Merci, à la petite Marion, très agréable, très discrète, très professionnelle, à bientôt. Me BERTIN"

"Bien que j'ai pu être prise sans rdv, mon expérience chez Medard n'est pas du tout satisfaisante. A la fin de la coupe (carré classique au dessus des épaules demandé), j'ai évoqué le fait que ma coupe ne semblait pas droite. La coiffeuse à de nouveau regardé et semblait dire qu'il n'y avait pas de problème. J'ai demandé à plusieurs amies pour avoir d'autres avis, toutes ayant fait part que la coupe était plus longue derrière que devant. Même après les avoir lavé et recoiffé moi-même, je ne suis toujours pas satisfaite et le devant de mon carré rebique. Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires mais à 40 euros la coupe, je trouve ca limite de ne pas savoir couper un carré droit."

"Je recommande vivement ce salon de coiffure. Je me suis présenté, pour la première fois, sans rendez-vous dans ce salon. Très bien accueilli et entièrement satisfait de la coupe de cheveux Merci à Marion Je reviendrai avec plaisir !!"

"Je suis allé samedi pour un carré court.resultat c'est n'y fait n'y a faire des escaliers plus long dessous que dessus très déçu Micakel revoit tes cours,très déçue"

"Je recommande à 100 %. Je suis venue le mois dernier pour effectuer une coupe sur cheveu mi-long avec Marion. Celle-ci est très professionnelle, souriante et à l'écoute."

"Toujours très bien accueillis !"

"Parfois attente longue mais personnel de bon conseil et compétent"

"Je viens en général une fois tous les mois / deux mois, et je n'ai quasi jamais lea même coiffeurse. Ce qui n'a jamais représenté un problème de quelque sorte que ce soit, car j'ai été à l'aise entre les mains et conseils de chacunE. Le personnel est à l'écoute, gentil, aimable, et souriant, tout ce qu'on peut attendre d'un salon de coiffure en somme. Beaucoup de soin est accordé à la prestation de service, quelle qu'elle soit : les gens semblaient à l'aise, confortables et satisfaits. 😊 C'est toujours un plaisir de venir, et j'attends presque avec impatience que mes cheveux repoussent suffisamment pour y retourner. Je recommence vivement !"

"De super conseils, à l'écoute des demandes clients. Les soins sont un pur plaisir. Accueil chaleureux et professionnel !"

"Médiocre ! Rendez vous à 17h30, arrivé à 17h25 et refuse de prendre mon conjoint en prétextant un retard de 30 min! Salon à fuir."

"1er rdv aujourd'hui avec Sandra. Je suis ravie à 100 % à mon écoute sur mon choix, son avis m'a été précieux. Je reviendrai c'est certain"

"Professionnel et sympathique !"

"😍👍"

"Coiffeuses très accueillantes et aux petits soins, locaux parfaitement entretenus, petit massage à la fin, personnel très professionnel, je recommande vivement !! Encore merci à elles!!"

"Je suis arrivé en avance, tout de même pris en charge de suite, merci ! Le massage après la coupe est très agréable"

"Très accueillant et professionnel"

"Accueil chaleureux, RdV rapide,ambiance très sympathique."

"Très professionnel une très bonne équipe efficace et dans Les temps souriant et de bon conseil je recommande"

"Très content qu'Émilie m'ait aidé à changer d'identité, elle est forte."

"Habitué depuis 3 ans, pour moi le meilleur coiffeur de rouen niveau rapport qualité prix ! Une équipe enthousiaste et sympathique !"

"J’ai été me faire coiffer chez Medard comme à mon habitude et cette fois ci j’ai été reçue par Emilie. Elle a été de très bon conseils, très douce et la prestation a été parfaitement réalisée. Merci à elle pour m’avoir aidé a passé le cap de ce changement A bientôt!"

"Bien coiffer !!! Génial !... je me plais Valérie m'a bien coiffé , merci beaucoup...bonsoir"

"Oui j'aime mais là, la coupe est ratée. Je ne connais pas la coiffeuse et je me demande si elle a appris à couper les cheveux. A 36.50e c'est inacceptable. Pourtant Médard c'est aussi visagiste Les fêtes arrivent et on prend n'importe quelle personne du moment qu'on pense satisfaire le client en rentabilisé le salon. Pas déontologique. 👎"

"Super accueil, toujours souriantes et polies, très professionnelles !"

"Équipe très sympa"

"Arrivées a deux à l'improviste, nous avons quand même pu avoir une coloration/balayage + soin pour ma mère et moi. Virginie s'est très bien occupée de ma mère malade Alzheimer et a réussi à lui redonner sourire et confiance en elle.. J'ai opté pour un balayage éclaircissant et j'ai été plus que satisfaite du résultat, très naturel, au top ! Merci encore."

"Salon très agréable Coiffeurs accueillants et pro ⭐⭐⭐⭐⭐"

"De la prise de rdv, en passant par l'accueil et les conseils, le diagnostic, la coupe, le soin, tout a été parfait et d'un professionnalisme de qualité ! Je recommande vivement avec un grand merci à Valérie et au reste de l'équipe ! A très bientôt !"

"Super ! Merci à l'équipe accueillante :)"

"Très bon accueil, bien cocooné par la coiffeuse, presta au top J y retournerais 😄"